1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:

• Responsable: CotizaIsapreHoy, servicio de asesoría en planes de salud en Chile.
• Canal de contacto en materia de datos personales: soporte@cotizaisaprehoy.cl

Todo el contacto en materia de datos personales se realiza por este correo electrónico, que es el canal oficial para consultas, solicitudes de derechos y reclamos.

CotizaIsapreHoy es un servicio de asesoría independiente en planes de salud. No es un sitio oficial de Isapre Banmédica S.A. ni de la Superintendencia de Salud.

2. Datos personales que tratamos

Solo tratamos los datos que entregas voluntariamente en el formulario de cotización:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y comuna.
• Datos de situación previsional y socioeconómica: previsión de salud actual, tramo aproximado de renta imponible y número de cargas a incluir.
• Contenido del mensaje libre que decidas escribir: incluida cualquier referencia a tu situación de salud o a tu prestador preferido.

No solicitamos tu RUT, tu número de cuenta bancaria, tu declaración de salud ni antecedentes clínicos a través de este sitio. Si necesitamos esos datos en una etapa posterior del proceso de afiliación, te los pediremos por un canal directo y con una autorización específica para esa finalidad.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan únicamente para las siguientes finalidades determinadas:

• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para responder tu solicitud.
• Elaborar una cotización y comparación de planes de salud ajustada a tu situación.
• Acompañarte en el trámite de afiliación o cambio de plan, si decides avanzar.
• Mantener registro de la solicitud y del consentimiento otorgado, como respaldo del cumplimiento legal.

No usamos tus datos para elaborar perfiles con efectos jurídicos, no tomamos decisiones automatizadas sobre tu caso y no vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

4. Base de licitud y consentimiento

La base de licitud del tratamiento es tu consentimiento, que debe ser expreso, informado y específico. Lo otorgas al marcar la casilla de autorización del formulario, de forma libre y para las finalidades descritas en el punto 3.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto. La revocación no tiene efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados, pero detiene los tratamientos futuros basados en ese consentimiento.

5. Datos sensibles de salud

La Ley 21.719 califica como datos personales sensibles, entre otros, los datos relativos a la salud y al perfil biológico humano. Su tratamiento solo puede realizarse con consentimiento expreso del titular, otorgado mediante una declaración escrita, verbal o por un medio tecnológico equivalente.

Por eso, el formulario no pide antecedentes clínicos. Si voluntariamente incluyes información de salud en el campo de mensaje libre, la trataremos con el mismo estándar reforzado, solo para preparar tu cotización, y podrás pedir su supresión en cualquier momento.

6. Comunicación de datos a terceros

Tus datos pueden ser comunicados solo en los siguientes casos:

• A la isapre o compañía con la que solicites cotizar o contratar, cuando sea necesario para gestionar tu solicitud y con tu autorización previa.
• A proveedores que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra, como servicios de correo electrónico, mensajería y alojamiento web, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que la ley exige.
• A autoridades competentes, cuando una ley o una resolución judicial lo requiera.

El formulario del sitio envía tu solicitud por correo electrónico al canal indicado en el punto 1. Ese servicio de correo es operado por un tercero y se rige además por sus propias políticas de privacidad.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos de contacto por un máximo de 24 meses desde tu última interacción, plazo razonable para atender consultas de seguimiento sobre tu plan. Cumplido ese período, o antes si lo solicitas, los datos se suprimen o anonimizan de forma irreversible. Los registros de consentimiento se conservan solo el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento legal.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos tienes derechos personales, intransferibles e irrenunciables, que no pueden limitarse por ningún acto o convención:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos, su origen, las finalidades, los destinatarios y el período de tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando revoques tu consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines determinados, como comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir su transferencia a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre la exactitud o la licitud de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a soporte@cotizaisaprehoy.cl indicando tu nombre, un medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable por una sola vez y por hasta 30 días corridos adicionales cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, informándote de la prórroga.

9. Seguridad y vulneraciones de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: acceso restringido a los contactos, transmisión cifrada mediante HTTPS y almacenamiento en servicios con control de acceso.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, la comunicaremos sin dilaciones indebidas a la autoridad competente y, cuando correspondan datos sensibles, directamente a las personas afectadas.

10. Cookies y tecnologías del sitio

Nuestro sitio web utiliza herramientas técnicas de almacenamiento local y cookies destinadas al correcto funcionamiento de la plataforma y a la medición de campañas:

• Almacenamiento Local Técnico (LocalStorage): Empleamos variables locales en tu navegador exclusivamente para recordar tu preferencia visual de interfaz (modo claro u oscuro). No almacena datos identificatorios ni realiza seguimiento externo.
• Tipografías externas: Para renderizar la tipografía, el sitio carga fuentes desde un proveedor externo (Fontshare), implicando una solicitud técnica directa de recursos por parte de tu navegador.
• Cookies de Medición y Publicidad (Google Ads / Google LLC): Utilizamos herramientas de seguimiento de conversiones provistas por Google. Estas cookies recopilan identificadores técnicos anónimos (como el identificador de clic o GCLID) para determinar si una visita proviene de un anuncio y concluyó en un envío de formulario, optimizando la difusión del servicio. No transmiten información médica, diagnósticos ni datos sensibles a Google.

Puedes desactivar o borrar las cookies en cualquier momento desde las preferencias de tu navegador. Si deseas inhabilitar el uso de cookies publicitarias y personalización de Google, puedes visitar adssettings.google.com o la herramienta de exclusión de la Network Advertising Initiative.

11. Menores de edad

Este formulario está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de niños, niñas y adolescentes. Los datos de cargas familiares menores de edad se tratan solo cuando el adulto responsable los aporta para efectos de la cotización, y con el estándar reforzado que la ley establece.

12. Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley 21.719 con facultades de fiscalización y sanción. Te recomendamos contactarnos primero para resolver la situación de forma directa.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo informaremos y, cuando corresponda, solicitaremos un nuevo consentimiento.

Referencias normativas

• Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales — texto oficial en Ley Chile (BCN).
• Publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, con entrada en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026 — balance legislativo de la Biblioteca del Congreso Nacional.

Este documento es un modelo informativo y no constituye asesoría legal. Recomendamos que un abogado revise su versión final antes de publicarla.